FAQ
Întrebări frecvente generale
Cum funcționează filtrele?
Filtrele Aqua Optima au o tehnologie de filtrare în 5 pași care reduce semnificativ substanțele nedorite care se găsesc în apa de la robinet. În primul pas, filtrul de particule fine îndepărtează particulele mari, sedimentele și rugina. În al doilea pas, carbonul activ absoarbe clorul și filtrează impuritățile organice, inclusiv acizii humici, pesticidele și erbicidele. În pasul al treilea, o rășină specială schimbătoare de ioni ajută la prevenirea depunerilor de calcar și reduce metalele grele. Al patrulea pas presupune o plasă fină care filtrează particulele mici. În cele din urmă, forma și structura filtrului Evolve asigură menținerea unui debit rapid constant pe întreaga durată de serviciu a produsului.
Carafele și filtrele dvs. sunt fără BPA?
Materialele plastice utilizate la fabricarea carafelor și filtrelor Aqua Optima nu conțin BPA și îndeplinesc cerințele Regulamentului european privind materialele în contact cu alimentele 1935/2004 ECV și ale standardelor specifice privind materialele plastice, cum ar fi Regulamentul UE 10/2011 CE.
Pot spăla carafa în mașina de spălat vase?
Da. Carafele noastre Oria, Liscia, Daisy, Perfect pour 2.4 și Perfect pour 3.6 pot fi spălate în mașina de spălat vase. Capacele trebuie așezate cu capul în jos sau într-un suport pentru farfurii pe raftul de sus.
Care sunt dimensiunile carafelor?
Carafa Liscia are o înălțime de 240 mm, o lățime de 260 mm și o adâncime de 100 mm. Are o capacitate totală de 2,5 l și o capacitate filtrată de 1,2 l.
Carafa Oria are o înălțime de 250 mm, o lățime de 260 mm și o adâncime de 110 mm. Are o capacitate totală de 2,8 l și o capacitate filtrată de 1,4 l.
Ce filtru este compatibil cu carafa mea?
Filtrele Evolve+, cu excepția carafelor Brita* PerfectFit achiziționate după luna iunie a anului 2020, sunt compatibile cu Aqua Optima, Brita* Maxtra*, Brita* Maxtra+*, Tesco†, Wilko** și cu toate carafele de filtrare a apei ovale și răcitoarele de apă filtrată.
Obișnuiam să cumpăr filtrul Original/Evolve tip 30/60 zile, dar nu le mai găsesc în magazin sau online. Pot utiliza filtre Evolve+ cu carafa mea existentă?
Produsele noastre de filtrare Original și Evolve au fost scoase din producție. Acestea au fost înlocuite cu noul nostru filtru îmbunătățit Evolve+. Evolve+ funcționează exact în același mod ca filtrele Original și Evolve și este compatibil cu carafele utilizate cu filtre Original și Evolve.
Cine testează filtrele de apă Aqua Optima?
Aqua Optima este membră a Asociației pentru calitatea apei (Water Quality Association, WQA), un organism profesional care reprezintă companiile ce activează în sectorul apei. Respectăm codul strict de conduită al WQA și utilizăm laboratoarele sale pentru a confirma că produsele noastre îndeplinesc standardele de performanță și privind materialele componente aplicabile în domeniu. Filtrele noastre Evolve+ și Evolve+ Advance sunt, de asemenea, testate conform standardelor TUVSUV.
De ce filtrul funcționează greu sau se blochează?
Este posibil ca rutele de curgere prin ingredientul activ din filtru să se blocheze în timpul transportului sau, în unele cazuri, se poate întâmpla pur și simplu ca un cartuș individual să nu fi fost pregătit corect la prima utilizare. Acest lucru este adesea ca urmare a excesului de aer din cartușul filtrant acumulat în timp sau deoarece mediul filtrant s-a compactat, astfel încât apa nu poate trece cu ușurință.
Vă recomandăm următoarele:
- Scoateți filtrul din vasul interior.
- Scuturați-l energic pentru a desprinde și redistribui mediul filtrant.
- Clătiți filtrul pentru puțin timp la apă rece de la robinet.
- Montați din nou în vasul interior.
Cartușul filtrant ar trebui apoi să revină la debitele normale.
Uneori, când schimb filtrul de apă, pe cartuș există particule negre. Sunt dăunătoare?
Este posibil să existe mici reziduuri negre de cărbune în pungă sau pe suprafața cartușului; acest lucru este normal. Cărbunele pe care îl utilizăm în filtrele noastre provine din coji de nucă de cocos arse, o sursă naturală și regenerabilă. Aceste particule sunt inofensive și sunt spălate în timpul procesului de pregătire.
Ce să fac cu filtrul de apă când plec în vacanță?
Pur și simplu scoateți filtrul de apă Aqua Optima din aparat. Puneți filtrul într-o pungă de plastic sigilată și introduceți-l în frigider pentru a ajuta la conservarea sa. Când reveniți, pregătiți filtrul ca și cum ar fi nou. Reintroduceți-l în aparat și clătiți-l de două ori cu apă înainte de utilizare.
Există umezeală în interiorul pungii cartușului filtrant. Ce trebuie să fac?
Este ceva normal. Filtrele noastre sunt sterilizate folosind abur natural și, uneori, acest abur lasă un reziduu de apă sterilă. Acest lucru nu afectează performanța filtrului; continuați să pregătiți cartușul în mod obișnuit.
Uneori, când folosesc filtrul pentru prima dată, curge apă de culoare neagră. De ce?
Unul dintre ingredientele filtrului nostru este cărbunele activ, care ajută la reducerea clorului și a substanțelor organice, cum ar fi pesticidele și erbicidele. Cărbunele este sub formă de particule foarte mici pentru a asigura o performanță optimă a tratamentului. Ocazional, în timpul transportului, aceste particule se erodează prin fricțiune și produc o cantitate mică de pulbere de cărbune activ. Aceasta este ceea ce puteți vedea pe fundul carafei de filtrare. În mod normal, aceste particule mai fine sunt eliminate în timpul pregătirii filtrului, adică prin înmuiere și spălare sau prin clătirea filtrului cu apă de la robinet până când este curat.
Există mucegai verde/alge în carafă. De ce se întâmplă asta și cum pot preveni acest lucru?
Filtrele noastre reduc nivelul de clor găsit în apa de la robinet; clorul este introdus în apa de la robinet pentru a inhiba dezvoltarea bacteriilor și a mucegaiului. Dacă în carafă există mucegai și bacterii, pur și simplu curățați-o cu apă călduță cu săpun sau cu o soluție dintr-un lichid de curățare neagresiv. După spălare, înlocuiți apa și filtrul și asigurați-vă că păstrați carafa în frigider.
Am cumpărat un filtru pentru 30/60 de zile, dar nu rezistă pe întreaga perioadă. De ce?
În unele regiuni din Regatul Unit apa este extrem de dură (se formează calcar în ibric) și acest lucru va epuiza mai repede filtrul. Deoarece filtrul vizează și metale grele, cum ar fi plumbul sau cuprul, orice cantitate semnificativă din aceste metale existentă în instalația sanitară poate contribui, de asemenea, la epuizarea mai devreme a filtrului.
Produsul este defect. Ce trebuie să fac?
Dacă ați achiziționat produsul de pe aqua-optima.com, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare de informații prin intermediul formularului de contact.
Pot obține piese de schimb?
Anumite piese pot fi obținute. Vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact.
Întrebări frecvente despre cartușul filtrant Aqua Optima Evolve+
Pot utiliza acest filtru cu orice tip de apă?
Filtrele de apă Aqua Optima sunt destinate să filtreze numai apa potabilă de la robinet și nu trebuie utilizate cu apă de calitate necunoscută.
Poate fi utilizat acest filtru în străinătate?
Filtrul de apă Aqua Optima poate fi utilizat în alte țări. Cu toate acestea, este proiectat numai pentru a fi utilizat cu apă potabilă.
Ce se întâmplă cu apa dacă utilizez filtrul dincolo de durata de serviciu recomandată?
Filtrul de apă Aqua Optima va continua să reducă impuritățile din apa de la robinet, dar la un nivel mai scăzut pentru un timp după expirarea duratei de serviciu recomandate a filtrului. Odată ce filtrul de apă este uzat complet, apa va avea aceeași calitate precum cea de la robinet. Filtrul de apă nu eliberează niciodată impurități în apă.
Se pot scurge impurități înapoi în apă atunci când filtrul este uzat?
Nu, nu se pot scurge impurități înapoi în apă atunci când filtrul este uzat.
Care este termenul de valabilitate al acestui filtru?
Filtrele Aqua Optima se pot păstra timp de mai mulți ani. Acestea trebuie păstrate în ambalajul original și depozitate ferite de lumina directă a soarelui și la o temperatură cuprinsă între 1 °C și 40 °C.
Ce filtrează?
Filtrul Aqua Optima Evolve+ reduce calcarul, clorul, metalele grele, pesticidele, erbicidele și plumbul.
Acest filtru reduce trihalometanii din apă?
Se știe că mediul din filtrul nostru Evolve+ reduce compușii precum trihalometanul, deși nu facem nicio afirmație în acest sens pe ambalaj.
Nu-mi place gustul apei de la robinet. Va ajuta acest filtru?
Majoritatea oamenilor reacționează la prezența clorului atunci când spun că apa are un gust neplăcut. Filtrul nostru filtrează clorul și ar trebui să ofere o apă cu gust mai bun.
Acest filtru va elimina fluorul?
Nu, acest filtru nu elimină fluorul.
Cât timp se poate utiliza acest filtru?
Acest filtru este disponibil în varianta de utilizare timp de 30 de zile.
Purifică apa sărată?
Nu, acest filtru nu purifică apa sărată.
Unde este fabricat acest produs?
Filtrele noastre Evolve+ sunt fabricate în China.
Nu-mi pot monta filtrul cu ușurință, pare prea strâns pentru a se răsuci.
Pentru filtrele rigide vă recomandăm:
1. Întoarceți vasul interior cu susul în jos pe o suprafață antiderapantă
2. Udați garnitura din silicon cu apă pentru a acționa ca un lubrifiant
3. Apăsați în timp ce răsuciți cartușul în poziție.
Cu ce carafe este compatibil acest filtru?
Filtrele Evolve+ sunt compatibile cu toate carafele Brita* Maxtra+* și Aqua Optima și cu stațiile de apă Aqua Optima.
Filtrele Evolve+ pot fi utilizate cu carafele Brita* PerfectFit prin adăugarea cheii PerfectFit (inclusă în pachetele curente de filtre Evolve+). Pachetele mai vechi de filtre Evolve+, care nu includ PerfectKey, nu se vor potrivi cu carafele Brita* PerfectFit achiziționate după luna iunie a anului 2020.
Întrebări frecvente despre cartușul filtrant Aqua Optima Universal
Pot utiliza filtrul Aqua Optima Universal cu orice tip de apă?
Filtrele de apă Aqua Optima sunt destinate să filtreze numai apa potabilă de la robinet și nu trebuie utilizate cu apă de calitate necunoscută.
Poate fi utilizat acest filtru în străinătate?
Filtrul de apă Aqua Optima poate fi utilizat în alte țări. Cu toate acestea, este proiectat numai pentru a fi utilizat cu apă care este deja adecvată pentru consumul uman.
Ce se întâmplă cu apa dacă utilizez filtrul dincolo de durata de serviciu recomandată?
Filtrul de apă Aqua Optima va continua să reducă impuritățile din apa de la robinet, dar la un nivel mai scăzut pentru un timp după expirarea duratei de serviciu recomandate a filtrului. Odată ce filtrul de apă este uzat complet, apa va avea aceeași calitate precum cea de la robinet. Filtrul de apă nu eliberează niciodată impurități în apă.
Se pot scurge impurități înapoi în apă atunci când filtrul este uzat?
Nu, nu se pot scurge impurități înapoi în apă atunci când filtrul este uzat.
Care este termenul de valabilitate al acestui filtru?
Filtrele Aqua Optima se pot păstra timp de mai mulți ani. Acestea trebuie păstrate în ambalajul original și depozitate ferite de lumina directă a soarelui și la o temperatură cuprinsă între 1 °C și 40 °C.
Ce filtrează?
Filtrul Aqua Optima Universal reduce calcarul, clorul, metalele grele, pesticidele, erbicidele și plumbul.
Cum știu când trebuie înlocuite filtrele?
Vă rugăm să descărcați aplicația noastră utilă pentru înlocuirea filtrelor din magazinele Apple sau Google.
Nu-mi place gustul apei de la robinet. Va ajuta acest filtru?
Majoritatea oamenilor reacționează la prezența clorului atunci când spun că apa are un gust neplăcut. Filtrul nostru filtrează clorul și ar trebui să ofere o apă cu gust mai bun.
Acest filtru va elimina fluorul?
Nu, acest filtru nu elimină fluorul.
Cât timp se poate utiliza acest filtru?
Acest filtru se poate utiliza pentru 170 de litri de apă, ceea ce înseamnă aproximativ 4-6 săptămâni de utilizare.
Purifică apa sărată?
Nu, acest filtru nu purifică apa sărată.
Cu ce carafe este compatibil acest filtru?
Acest filtru este compatibil cu carafele Brita* Classic și cu majoritatea carafelor cu filtru de apă de tip rotund.